Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 06.05.2026
1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей (далее — «Пользователь») сайта и сервиса AirFlow (далее — «Оператор», «Сервис»).
Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — 152-ФЗ), а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области персональных данных.
Используя Сервис, Пользователь выражает своё согласие с условиями настоящей Политики. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен прекратить использование Сервиса.
2. Оператор персональных данных
Оператором персональных данных является ООО «ЭйрФлоу» (AirFlow).
Контактный адрес электронной почты для вопросов, связанных с обработкой персональных данных: privacy@airflow-cargo.ru.
3. Цели обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя в следующих целях:
- Оформление и исполнение заказов на грузоперевозку;
- Идентификация Пользователя при регистрации и авторизации;
- Связь с Пользователем для подтверждения заказов, уведомления о статусе доставки;
- Улучшение качества обслуживания и работы Сервиса;
- Исполнение обязательств, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
4. Перечень обрабатываемых персональных данных
Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя:
- Фамилия, имя, отчество;
- Номер телефона;
- Адрес электронной почты;
- Адрес забора и доставки груза (город, улица, дом);
- Данные, передаваемые через Telegram (идентификатор чата);
- Паспортные данные отправителя (серия, номер) — в соответствии с требованиями к транспортным накладным;
- Платёжные данные (при оплате через СБП или банковскую карту — обрабатываются исключительно платёжным партнёром YooKassa, Оператор не хранит данные банковских карт);
- Сведения о заказах (вес, объём, маршрут, стоимость).
5. Правовые основания обработки
Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:
- Согласие субъекта персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ);
- Исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ);
- Исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством РФ (п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).
6. Порядок и условия обработки
Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств. Персональные данные обрабатываются путём:
- Сбора;
- Записи;
- Систематизации;
- Накопления;
- Хранения;
- Уточнения (обновления, изменения);
- Извлечения;
- Использования;
- Передачи (предоставления, доступа);
- Блокирования;
- Удаления;
- Уничтожения.
7. Защита персональных данных
Оператор принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ними третьих лиц. В том числе:
- Шифрование паролей с использованием хеш-функций;
- Использование защищённого протокола HTTPS для передачи данных;
- Ограничение доступа к персональным данным уполномоченными сотрудниками;
- Регулярный контроль и аудит систем обработки данных.
8. Передача персональных данных третьим лицам
Оператор не передаёт персональные данные Пользователя третьим лицам, за исключением случаев:
- Наличия согласия Пользователя;
- Необходимости исполнения заказа (передача данных курьерам, перевозчикам);
- Требований законодательства Российской Федерации (по запросу уполномоченных государственных органов).
Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.
9. Сроки обработки и хранения
Персональные данные обрабатываются и хранятся до момента достижения целей обработки, а также в течение сроков, установленных законодательством РФ. По достижении целей обработки или по истечении установленных сроков персональные данные подлежат уничтожению.
Срок хранения персональных данных: 3 (три) года с момента последнего взаимодействия Пользователя с Сервисом, если иное не предусмотрено законодательством.
10. Права субъекта персональных данных
В соответствии со статьёй 14 152-ФЗ Пользователь имеет право:
- Получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
- Требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
- Отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письменное заявление Оператору;
- Обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в суд;
- Защищать свои права и законные интересы, в том числе требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда в судебном порядке.
11. Использование файлов cookie
Сервис может использовать cookie-файлы и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы. Cookie-файлы не содержат персональные данные и используются для хранения предпочтений и сессионных данных. Пользователь может отключить использование cookie в настройках браузера.
12. Согласие на обработку персональных данных
Оформляя заказ, регистрируясь на сайте или пользуясь Сервисом через Telegram, Пользователь подтверждает, что:
- Ознакомлен с настоящей Политикой конфиденциальности;
- Даёт добровольное, информированное и осознанное согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с целями, указанными в разделе 3 настоящей Политики;
- Согласие может быть отозвано путём направления письменного заявления Оператору.
13. Изменения Политики
Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия Политики размещена на данной странице. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения.
14. Контактная информация
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может обратиться:
← Вернуться на главную